Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 04 de marzo de 2026
1. Introducción
Bienvenido/a a Turno App (en adelante, la «Empresa»). Estos Términos y Condiciones (los «Términos») regulan el acceso y uso del software como servicio (SaaS) denominado Turno App (el «Servicio»), así como toda la información, texto, gráficos u otros materiales puestos a disposición a través del Servicio.
Al crear una cuenta, acceder o utilizar el Servicio, usted («Usuario») declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos y nuestra Política de Privacidad.
2. Definiciones
| Término | Definición |
|---|---|
| Cuenta | Registro único asociado a un Usuario para utilizar el Servicio. |
| Contenido | Cualquier información, dato, texto, imagen u otro material cargado, generado o transmitido por el Usuario mediante el Servicio. |
| Plan | Conjunto de funcionalidades y tarifas específicas del Servicio contratadas por el Usuario. |
| Datos Personales | Información relativa a una persona física identificada o identificable conforme a la legislación aplicable. |
3. Aceptación de los Términos
Al usar la aplicación, el Usuario manifiesta su consentimiento expreso y se obliga legalmente conforme a los presentes Términos.
4. Modificaciones
La Empresa podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas con al menos 15 días de antelación por medios electrónicos. El uso continuado del Servicio después de la fecha efectiva de la modificación constituye aceptación de los nuevos Términos.
5. Registro y Cuenta
El Usuario debe ser mayor de 18 años y proporcionar información veraz, completa y actualizada.
El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades que ocurran bajo su Cuenta.
La Empresa podrá suspender o cancelar la Cuenta si detecta uso indebido o violación de estos Términos.
6. Descripción del Servicio
El Servicio permite a los Usuarios gestionar reservas y clientes en línea. La Empresa se reserva el derecho de añadir, modificar o eliminar funcionalidades.
7. Planes y Pagos
Precios. Los precios vigentes de cada Plan se publican en Precios. Los importes se expresan en pesos argentinos (ARS).
Facturación. El cobro se realiza de forma mensual por adelantado mediante Mercado Pago.
Impuestos. Los precios no incluyen impuestos aplicables, que serán adicionados según corresponda.
Mora. La falta de pago autoriza a la Empresa a suspender el acceso al Servicio.
8. Renovación y Cancelación
El Plan se renueva automáticamente al final de cada periodo de facturación, salvo cancelación previa.
El Usuario puede cancelar en cualquier momento desde su panel. No se emiten reembolsos por periodos ya facturados.
9. Obligaciones del Usuario
- Cumplir toda legislación vigente.
- No cargar Contenido ilegal, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.
- No interferir ni comprometer la seguridad o integridad del Servicio.
10. Conductas Prohibidas
Queda expresamente prohibido:
- Acceder al Servicio por medios automatizados sin autorización.
- Ingerir, minar o recopilar datos de otros Usuarios sin consentimiento.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar acceder al código fuente.
11. Propiedad Intelectual
El Servicio y todo su contenido (excepto el Contenido del Usuario) son propiedad de la Empresa y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. El Usuario recibe una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio conforme a estos Términos.
12. Datos y Privacidad
El tratamiento de Datos Personales se rige por la Política de Privacidad disponible en https://turnoapp.com.ar/politicas-de-privacidad. El Usuario concede a la Empresa una licencia para usar el Contenido únicamente con el fin de prestar el Servicio.
13. Soporte y Nivel de Servicio (SLA)
La Empresa ofrece soporte a través de email en horario de lunes a viernes de 9 a 18 hs.
La Empresa se compromete a un tiempo de disponibilidad mensual del 99.5% (el "Objetivo de Disponibilidad"), excluyendo ventanas de mantenimiento programado informadas con antelación razonable, casos de fuerza mayor e interrupciones atribuibles a terceros o al Usuario.
La disponibilidad mensual se calcula como: ((minutos totales del mes - minutos de indisponibilidad no excluida) / minutos totales del mes) x 100.
Si en un mes calendario la disponibilidad fuera inferior al Objetivo de Disponibilidad, el Usuario podrá solicitar, dentro de los 15 días corridos del cierre del mes afectado, un crédito único del 10% del cargo mensual del Plan sobre la siguiente factura.
Los créditos de servicio constituyen el único y exclusivo remedio del Usuario por incumplimientos del SLA.
14. Garantías y Exención de Responsabilidad
El Servicio se suministra «tal cual» y «según disponibilidad». La Empresa no garantiza que el Servicio esté libre de errores o interrupciones. Hasta el máximo permitido por la ley, se excluyen todas las garantías implícitas.
15. Limitación de Responsabilidad
En ningún caso la Empresa será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes. La responsabilidad total de la Empresa frente al Usuario no excederá el monto pagado por el Usuario en los 12 meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación.
16. Indemnización
El Usuario indemnizará y mantendrá indemne a la Empresa, sus directores y empleados frente a cualquier reclamación derivada del uso del Servicio, violación de estos Términos o infracción de derechos de terceros.
17. Duración y Terminación
Estos Términos permanecen vigentes mientras el Usuario mantenga una Cuenta activa. Cualquiera de las partes puede resolver la relación en caso de incumplimiento sustancial no subsanado en un plazo de 30 días desde la notificación.
18. Reclamaciones
Para cualquier queja o reclamo, el Usuario podrá contactar a la Empresa en legal@turnoapp.com.ar. La Empresa responderá en un plazo máximo de 10 días hábiles.
19. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se regirán e interpretarán conforme a las leyes de Argentina. Para toda controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero.
20. Miscelánea
Divisibilidad. Si alguna disposición es declarada inválida, las restantes conservarán plena vigencia.
Cesión. El Usuario no podrá ceder sus derechos u obligaciones sin consentimiento previo escrito de la Empresa.
Acuerdo Completo. Estos Términos constituyen el acuerdo íntegro entre las partes y reemplazan pactos previos.
Al usar la aplicación, el Usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.