Política de Privacidad

Última actualización: 04 de marzo de 2026

En Turno App (en adelante, la "Empresa") valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos tu información cuando usás nuestro servicio.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es Turno App. Para cualquier consulta relacionada con privacidad podés escribirnos a legal@turnoapp.com.ar.

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de cuenta: nombre, apellido, email, teléfono y contraseña cifrada.
• Datos del negocio: nombre comercial, dirección, servicios, agenda y configuración.
• Datos de clientes cargados por vos: nombre, contacto, historial de turnos y notas.
• Datos de facturación: información de pagos, estado de suscripción y comprobantes.
• Datos técnicos y de uso: IP, dispositivo, navegador, logs y eventos de uso de la plataforma.
• Datos obtenidos por cookies y tecnologías similares.

3. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos para:

• Proveer el servicio de gestión de turnos, clientes y recordatorios.
• Crear, mantener y proteger tu cuenta.
• Procesar pagos, facturación y control de mora.
• Brindar soporte técnico, resolver incidentes y responder consultas.
• Mejorar funcionalidades, rendimiento y seguridad de la plataforma.
• Enviar comunicaciones transaccionales y, cuando corresponda, comerciales.
• Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

4. Base legal

Tratamos tus datos con base en: (i) ejecución del contrato del servicio, (ii) cumplimiento de obligaciones legales, (iii) interés legítimo en operar y mejorar la plataforma, y (iv) consentimiento cuando la normativa lo requiera.

5. Compartir datos con terceros

Podemos compartir datos con los siguientes proveedores que actúan como encargados del tratamiento:

• Vercel — hosting e infraestructura de la plataforma.
• Turso — base de datos donde se almacena la información del servicio.
• Mercado Pago — procesamiento de pagos y suscripciones.
• Meta (WhatsApp) — envío de notificaciones y recordatorios por WhatsApp.

Estos terceros solo acceden a los datos necesarios para prestar el servicio y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.

6. Conservación de datos

Conservamos los datos personales mientras el Usuario mantenga una cuenta activa en el Servicio. El Usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento, tras lo cual procederemos a eliminar sus datos personales, salvo que debamos conservarlos por obligaciones legales o contables aplicables.

7. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

8. Tus derechos

Podés solicitar acceso, rectificación, actualización, supresión y, cuando corresponda, oposición o limitación del tratamiento de tus datos personales. También podés revocar tu consentimiento para tratamientos basados en él.

Para ejercer estos derechos, escribinos a legal@turnoapp.com.ar. Acusaremos recibo dentro de los 5 días hábiles y resolveremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles. Si considerás que tu solicitud no fue atendida, podés presentar un reclamo ante la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales (DNPDP).

9. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para autenticación, seguridad y rendimiento. Además, empleamos las siguientes herramientas de analítica de terceros que pueden establecer sus propias cookies:

• Google Analytics (GA4) — mide el tráfico y el comportamiento de los usuarios en la plataforma. Los datos se procesan bajo la política de privacidad de Google.
• Vercel Analytics — mide el rendimiento y uso de la plataforma. Los datos se procesan bajo la política de privacidad de Vercel.

Podés configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque eso puede afectar algunas funcionalidades del servicio.

10. Datos de menores

El servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos de forma intencional datos personales de menores. Si detectamos un caso de este tipo, eliminaremos la información correspondiente.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o del servicio. Publicaremos la nueva versión en esta página e indicaremos su fecha de última actualización. El uso continuado del servicio luego de esos cambios implica aceptación.

12. Contacto

Si tenés dudas sobre esta política o sobre cómo tratamos tus datos, podés contactarnos en legal@turnoapp.com.ar.

Para más información sobre el uso del servicio, consultá también nuestros Términos y Condiciones.